1.   Кожна одиниця Продукції, що виготовлена в межах надання послуг, виготовляється за індивідуальним замовленням Покупця, тому повернення та заміна Продукції належної якості не здійснюється.

​

2.   Покупець має право вимагати заміни Продукції належної якості в термін не пізніше п’яти календарних днів від дня отримання Продукції. 

​

3.   Адміністрація flexo.shop приймає Продукцію лише при наявності видимих або прихованих виробничих дефектів. При цьому Продукція має бути без ознак експлуатації, а можлива втрата якості однозначно відбулася до моменту відвантаження Замовлення Покупцю. 

​

4.   Для заміни Продукції неналежної якості необхідно: 

• надіслати відповідну заяву до Служби клієнтської підтримки за адресою електронної пошти: flexo.shop24@gmail.com. 

• надіслати flexo.shop відбитки, документи, фотографії, інші докази, що підтверджують виявлені дефекти;

• надіслати flexo.shop Продукцію неналежної якості.

​​

5.   Розгляд заяви адміністрацією flexo.shop здійснюється в термін не більше трьох робочих днів від дня повернення Продукції від Покупця. 

​

6.   У випадку задовільнення вимоги Покупця про заміну Продукції flexo.shop відвантажує Покупцю Продукцію належної якості в термін не пізніше двох робочих днів з дати розгляду заяви про повернення Продукції від Покупця. 

​

7.   Flexo.shop відшкодовує Покупцю збитки лише в розмірі вартості Продукції шляхом заміни її на якісну або повернення коштів, що надійшли в якості оплати за Продукцію.

 

Детальна інформація: Угода Користувача.