Гарантії. Порядок заміни Продукції неналежної якості.

1.   Кожна одиниця Продукції, що виготовлена в межах надання послуг, виготовляється за індивідуальним замовленням Покупця, тому повернення та заміна Продукції належної якості не здійснюється.

2.   Покупець має право вимагати заміни Продукції належної якості в термін не пізніше п’яти календарних днів від дня отримання Продукції. 

3.   Адміністрація flexo.shop приймає Продукцію лише при наявності видимих або прихованих виробничих дефектів. При цьому Продукція має бути без ознак експлуатації, а можлива втрата якості однозначно відбулася до моменту відвантаження Замовлення Покупцю. 

4.   Для заміни Продукції неналежної якості необхідно: 

  • надіслати відповідну заяву до Служби клієнтської підтримки за адресою електронної пошти: flexo.shop24@gmail.com

  • надіслати flexo.shop відбитки, документи, фотографії, інші докази, що підтверджують виявлені дефекти;

  • надіслати flexo.shop Продукцію неналежної якості.

​​

5.   Розгляд заяви адміністрацією flexo.shop здійснюється в термін не більше трьох робочих днів від дня повернення Продукції від Покупця. 

6.   У випадку задовільнення вимоги Покупця про заміну Продукції flexo.shop відвантажує Покупцю Продукцію належної якості в термін не пізніше двох робочих днів з дати розгляду заяви про повернення Продукції від Покупця. 

7.   Flexo.shop відшкодовує Покупцю збитки лише в розмірі вартості Продукції шляхом заміни її на якісну або повернення коштів, що надійшли в якості оплати за Продукцію.

 

Детальна інформація: Угода Користувача.