Угода користувача

УГОДА КОРИСТУВАЧА

(оферта)

Ця угода є публічним договором-офертою згідно зі ст. 633 Цивільного кодексу України та має відповідну юридичну силу.

Для Покупця актом повного прийняття цієї угоди є заповнення та надсилання форми реєстрації cайту інтернет- магазину www.flexo.shop.

Якщо Покупець не погоджується з будь-яким пунктом угоди або угодою в цілому, він має утриматися від реєстрації на сайті та/або замовлення Продукції/Послуг відповідно.

Натискаючи кнопку «Зареєструватися», Покупець дає згоду на обробку своїх персональних даних для оформлення замовлень та зручнішої роботи з flexo.shop та підтверджує, що ознайомився та погоджується з умовами цієї угоди, з правилами, обмеженнями, іншими умовами співробітництва, що викладені в розділах flexo.shop та зазначені в даній Угоді Користувача.

Покупець (Користувач) має право відмовитися від підтвердження цієї Угоди Користувача у випадку, якщо будь-яка її умова є неприйнятною для нього.

1. Загальні положення.

1.1. Визначення термінів:

1.1.1. Інтернет-магазин flexo.shop (далі по тексту «flexo.shop») – сукупність програм для електронних обчислювальних машин та іншої інформації, доступ до якої забезпечується за допомогою інформаційно-телекомунікаційної мережі «Інтернет» (далі – мережа «Інтернет») через ім’я домену: flexo.shop. Діяльність flexo.shop регламентується законодавством України, а також міжнародними правовими нормами, діючими на території України.

1.1.2. ФОП Трофімова Алевтина Юріївна код ЄДРПОУ 3158121401 суб’єкт підприємницької діяльності, який здійснює загальне керування flexo.shop, підтримку його програмно-апаратного комплексу, технічну та консультаційну підтримку Покупців, продаж Продукції/Послуг (далі – Адміністрація flexo.shop).

1.1.3. Покупець - фізична особа або представник юридичної особи, які добровільно пройшли Реєстрацію та отримали унікальний пароль для користування персоналізованими сервісами flexo.shop, а також для здійснення покупок на flexo.shop шляхом оформлення замовлень

Покупець підтверджує, що:

а) він є повнолітньою та дієздатною особою, яка може здійснювати операції за своїм рішенням і на свій розсуд;

б) його дії спрямовані виключно на отримання послуг flexo.shop, вони не містять злого умислу, шахрайських намірів, спроб порушити нормальну працездатність flexo.shop, отримати несанкціонований доступ до інформації, яка є інтелектуальною власністю або комерційною таємницею flexo.shop, використати flexo.shop не за призначенням (наприклад, в якості пункту обміну, для цілей пошукової оптимізації і т.і.), дискредитувати flexo.shop або інших користувачів і т.і.;

в) за відомостями Покупця, його дії не порушують прав інтелектуальної власності третіх особ;

г) контактна інформація, яка надається Покупецем flexo.shop, є вірною, повною та актуальною;

д) при проведенні платежів на користь flexo.shop Покупець має законні права на здійснення даних платежів;

е) при отриманні платежів від flexo.shop Покупець має законні права на отримання даних платежів.

Адміністрація flexo.shop підтверджує, що:

а) дані, які запитуються через веб-сайт, є необхідними для забезпечення належного обслуговування Покупця (Користувача);

б) чітко дотримується вимог законодавства, ретельно береже конфіденційну інформацію, надану Покупцями. Адміністрація flexo.shop вживає всіх необхідних заходів, щоб гарантувати безпеку та збереження таких даних. При цьому Адміністрація не несе жодної відповідальності за будь-які можливі збитки, якщо витік інформації відбувається на етапі каналу зв’язку, який не підпорядковується Адміністрації flexo.shop.

1.1.4. Реєстрація на сайті – процедура внесення Покупцем своїх Персональних даних до спеціальної форми на flexo.shop. Для реєстрації на сайті Покупець надає свої персональні дані точно та достовірно. Це необхідно для подальшої коректної роботи з ним і надання йому права на участь в спеціальних акціях. Вся відповідальність за дії, здійснені з аккаунту Покупця, несе Покупець, на якого аккаунт зареєтрований.

1.1.5. Персональні дані – інформація, яка прямо або опосередковано стосується Покупця (включно, але не обмежуючись: прізвище, ім’я, по батькові, дата народження, адреса реєстрації, контактний телефон, адреса електронної пошти) та добровільно й свідомо надається Покупцем при Реєстрації, і необхідна для виконання Замовлення через інтернет-магазин на умовах цієї Користувацької угоди, згідно якої зареєстрований Покупець є Стороною, а також для забезпечення доступу Покупця до персоналізованих сервісів flexo.shop.

1.1.6. Логін - унікальне символьне ім’я облікового запису Покупця, яке забезпечує доступ до Особистого Кабінету.

1.1.7. Пароль – особистий унікальний ідентифікатор Покупця на flexo.shop, який забезпечує доступ о Особистого Кабінету та також є кодом для отримання знижки. Покупець отримує унікальні логін та пароль, які зобов’язується не повідомляти третім особам, щоб убезпечити свій аккаунт від дій, про які Покупець не буде проінформований. При втраті інформації про логін і пароль необхідно повідомити про це Адміністрацію сайта.

1.1.8. Сервіс flexo.shop – персоналізований..

1.1.9. Особистий кабінет – персоналізований інтерфейс flexo.shop з набором користувацьких інструментів для придбання продукції через flexo.shop, а також для користування персоналізованими сервісами flexo.shop.

1.1.10. Продукція/Послуги - роботи з виготовлення фотополімерних друкарських форм для флексографії, високого і тампонного друку, тиснення, лакування (далі також - ФПДФ), а також супутні послуги з розроблення оригінал-макету малюнка ФПДФ, кольороподілу, растеризації тощо (далі також – послуги).

1.1.11. Замовлення – заявка Покупця (Користувача) на виготовлення ФПДФ, розроблення оригінал-макету малюнка ФПДФ. Фактом, що підтверджує оформлення Замовлення, є призначення йому унікального ідентифікаційного номеру.

1.1.12. Продаж Продукції/Послуг Покупцю здійснюється на умовах цієї Користувацької угоди шляхом оформлення Замовлення на flexo.shop. Замовлення та Технічне завдання до Замовлення оформлюються Покупцем згідно з формою, розміщеною на сайті. Якщо у Покупця виникають питання та/або йому необхідні додаткові технічні вимоги до Замовлення, йому потрібно зробити відповідний коментар у Замовленні та зв’язатися зі Службою підтримки.

1.1.13. Угода – ця Угода Користувача, яка містить умови та порядок користування flexo.shop, порядок придбання Продукції/Послуг, порядок оброблення персональних даних Покупця та інші умови.

1.2. Сторонами цієї угоди є адміністрація сайту www.flexo.shop і Покупець, далі поіменовані «Сторони»

1.3. Відносини Покупця з адміністрацією сайту регулюються цією Угодою, Цивільним Кодексом України, законом України «Про захист персональних даних», іншими законами та підзаконними нормативними актами.

1.4. Умови цієї Угоди регулуюють порядок користування всіма Сервісами flexo.shop, існуючими на момент реєстрації Покупця, а також Сервісами, які будуть створені в майбутньому або модифіковані (змінені). Невід’ємною частиною цієї Угоди є інформація, яка розміщена на flexo.shop в розділах, прямо зазначених в цій Угоді.

1.5. Ця Угода Користувача починає діяти з моменту висловлення Покупцем своєї згоди з її умовами шляхом натискання кнопки «Зареєструватися», що підтверджує прийняття Покупцем (Користувачем) умов цієї Угоди. Перед здійсненням процедури реєстрації Покупець зобов’язаний уважно ознайомитися зі всіма положеннями цієї Угоди.

1.6. Фото- та текстові матеріали, що містяться на сайті, є об’єктами інтелектуальної власності Адміністрації flexo.shop. У зв’язку з цим використання матеріалів сайту можливе лише в особистих цілях та з обов’язковим посиланням на сайт flexo.shop. Використання фото- та текстових матеріалів з рекламною метою, а також для розміщення на інших сайтах – заборонено.

2. Реєстрація на flexo.shop.

2.1. З метою замовлення Продукції/Послуг Покупець добровільно проходить процедуру реєстрації на flexo.shop та надає достовірну та повну інформацію з питань, що пропонуються flexo.shop при Реєстрації. Зазначена Покупцем інформація (персональні дані) необхідна для виконання обов’язків з боку flexo.shop з виготовлення Продукції/Послуг стосовно Продукції/Послуг, що замовлені.

2.2. Покупець несе відповідальність за достовірність та актуальність наданої при Реєстрації інформації.

2.3. Під час реєстрації Покупець самостійно визначає Логін і Пароль. Адміністрація має право заборонити використання певних, зокрема, некоректних та образливих, логінів та/або паролів та вилучити їх з обігу.

2.4. Після проходження всіх етапів реєстрації на flexo.shop Покупець має право використовувати свої Логін і Пароль для ідентифікації на flexo.shop та доступу до сервісів flexo.shop, а також для замовлення Продукції/Послуг на flexo.shop.

2.5. Покупець зобов’язується здійснювати безпечне завершення роботи під своїм паролем (кнопка «Вихід») по закінченні кожної сесії роботи з сервісами flexo.shop.

2.6. Покупець погоджується з тим, що Адміністрація flexo.shop має право заблокувати та/або видалити обліковий запис, або припинити дію облікового запису Покупця стосовно будь-яких сервісів flexo.shop при порушенні Покупцем умов цієї Угоди.

2.7. Покупець (Користувач) має право в будь-який момент вимагати від Адміністрації flexo.shop видалення та/або блокування свого облікового запису на flexo.shop шляхом надсилання відповідної вимоги на адресу електронної пошты flexo.shop24@gmail.com.

3. Замовлення Продукції.

3.1. Flexo.shop надає Покупцям послуги з виготовлення фотополімерних друкарських форм для флексографії, високого та тампонного друку, тиснення, лакування, а також супутні послуги з розроблення оригінал-макету малюнка фотополімерної форми.

3.2. Кожна готова ФПДФ, виготовлена в межах надання послуг, виконується за індивідуальним замовленням Покупця. Повернення та заміна Продукції належної якості не здійснюється. Покупець (Користувач) не має права відмовитися від Продукції належної якості, бо вона має індивідуально визначені властивості та може використовуватися виключно тим Покупцем, який її замовляє. Анулювати замовлення після початку його виробництва неможливо.

3.3. Для мінімізації негативних наслідків, пов’язаних з невідповідністю готової ФПДФ належної якості мисленнєвому уявленню Покупця, Покупцям рекомендується:

а) ознайомитися з довідковими матеріалами flexo.shop до початку розміщення замовлення. Технічне завдання, вимоги до файлів і довідкові матеріали публікуються на flexo.shop;

б) уважно перевірити результат кольороподілу, всі зазначені технічні параметри, кількість фарб і друкарських форм;

в) при виникненні сумнівів або/та невпевненості в правильності підготовки файлу замовити послуги з розроблення оригінал-макету малюнка фотополімерної форми через flexo.shop.

3.4. Адміністрація flexo.shop забезпечує виконання Замовлення з долученням третіх осіб до виготовлення ФПДФ високої якості, використовуючи сучасні технології, обладнання та матеріали.

3.5. Перевірку кольороподілу Покупець здійснює самостійно та додатково перевіряє його за допомогою функціоналу flexo.shop. Відповідальність за правильну підготовку файлу та відповідність файлу, переданного Покупцем для виготовлення ФПДФ, оригінал-макету, несе Покупець. Адміністрація flexo.shop не несе відповідальності та не зобов’язана здійснювати заміну ФПДФ або повернення коштів у випадку, якщо фактично виготовлена ФПДФ не відповідає оригінал-макету з вини Покупця.

3.6. Якщо відсутність або бездіяльність Покупця перешкоджає належному наданню послуги (наприклад, відсутність Покупця за адресою в погоджений зі службою експрес-доставки час, залишення Покупцем замовлення у відділенні служби експрес-доставки понад встановлені такою службою терміни тощо), flexo.shop має право вимагати відшкодування Покупцем витрат на повторне надання послуг повністю або частково (в тому числі на оплату вартості доставки, пакування, виготовлення).

3.7. Авторські права на всі зображення власної розробки, надані Покупцем в процесі здійснення послуг, належать Покупцю.

3.8. Для оперативного інформування про зміни порядку надання послуг flexo.shop, графіка роботи, так само, як і для передавання інших актуальних новин і повідомлень Покупець погоджується отримувати від flexo.shop як регулярні розсилки, так і термінові (позапланові) повідомлення засобами:

e-mail;
sms-повідомлень на телефон, зазначений при реєстрації;
факсимільного зв’язку;
поштового зв’язку.

Flexo.shop надає можливість припинення підписки за бажанням Покупця. Покупець інформований про те, що, при бажанні відмовитися від інформаційної розсилки сайту, йому необхідно самостійно перейти за посиланням «Відмовитися від розсилки», зазначеним в тексті повідомлень, надісланих від імені flexo.shop, або шляхом надсилання відповідної вимоги на адресу електронної пошти flexo.shop24@gmail.com. Вимога має містити такі відомості: ім’я, прізвище, адресу електронної пошти (номер телефона).

3.9. Якщо Покупець на 100% впевнений у правильності файлу та його відповідності технічним вимогам, він погоджується з пунктами:

flexo.shop не несе відповідальності за можливі текстові та графічні помилки у макеті Покупця;
flexo.shop не несе відповідальності за можливу невідповідність технічних налаштувань і друкарських профілів файлуПокупця;
flexo.shop не несе відповідальності за передачу кольорів зображень, якщо попередньо не був протестований друкарський процес, не побудований ICC профіль та не замовлена кольоропроба.

3.10. Flexo.shop має право в будь-який час змінювати опис, асортимент і вартість Продукції/Послуг без попереднього сповіщення про це Покупця та розміщувати інформацію про вартість Продукції/Послуг на flexo.shop Актуальна вартість Продукції/Послуг зазначається при оформленні Замовлення на flexo.shop. Покупець має можливість попередньо, без завантаження файлу, дізнатися орієнтовну вартість ФПДФ за допомогою Калькулятора вартості, зазначивши параметри, розміри та кількість ФПДФ.

3.11. Flexo.shop не має права змінювати вартість замовлених Покупцем Продукції/Послуг з моменту надсилання Покупцю підтвердження про прийняття Замовлення до виконання та до виконання своїх зобов’язань з передавання йому Продукції/Послуг, якщо Покупець оплатив Продукцію/Послуги впродовж двох діб після розміщення Замовлення на flexo.shop.

3.12. Покупцю відомо, що, у випадку виникнення перешкод або необхідності з’ясування обставин, які є суттєвими для виконання Замовлення та/або при неможливості зв’язатися за номером телефону, зазначеним Покупцем при реєстрації, впродовж 3 (трьох) календарних днів з моменту отримання Замовлення, flexo.shop має право анулювати Замовлення, і, у випадку отримання передплати - повернути кошти не пізніше 30 календарних днів.

3.13. Покупець має можливість будь-коли самостійно ознайомитися з інформацією про придбану Покупцем Продукцію/Послуги та поточний статус Продукції/Послуг на flexo.shop в Особистому Кабінеті в розділі «Історія замовлень».

3.14. Розміщені на flexo.shop Замовлення відображаються в «Історії замовлень» в Особистому Кабінеті Покупця в формі повідомлень.

4. Оплата Продукції.

4.1. Покупець здійснює оплату Продукції/Послуг шляхом перерахування на банківський рахунок flexo.shop коштів в безготівковій формі з використанням платіжних карт, «електронних гаманців», банківської квитанції (банківським переказом) та іншими способами, зазначеними на flexo.shop. При оформленні Замовлення Покупець вибирає зручний спосіб оплати Продукції/Послуг. При заповненні бланку квитанції для здійснення банківського переказу Покупець повинен зазначити в полі «Призначення платежу» номер Замовлення, оформленого на flexo.shop, та ПІБ/назву Покупця.

4.2. Для фізичних осіб оплата Замовлення в безготівковій формі можлива з використанням платіжної системи Platon або переказом коштів на карту ПриватБанку. В призначенні платежу необхідно зазначити номер Замовлення, оформленого на flexo.shop, та ПІБ Покупця.

4.3. Оплата Замовлення здійснюється на підставі рахунка-фактури, який надсилається на e-mail Покупця, зазначений при реєстрації.

4.4. Flexo.shop починає виконання Замовлення лише після надходження коштів в рахунок оплати Замовлення.

4.5. В підтвердження факту оплати Покупцем - фізичною особою оформлюється розрахунковий документ. Юридичним особам flexo.shop надає необхідні бухгалтерські документи.

4.5. Оплата Замовлення способами, зазначеними в п. 4.1. Угоди, має бути здійснена впродовж трьох календарних днів з моменту його оформлення на flexo.shop. Покупець погоджується, що, у випадку несплати Замовлення після закінчення зазначеного терміну, Замовлення вважається анульованим та не підлягає виконанню.

4.6. Невід’ємною частиною цієї Угоди є умови, викладені в розділі «Оплата та доставка» . На дату укладання цієї Угоди Покупець підтверджує свою згоду з даними умовами. Flexo.shop має право в односторонньому порядку вносити зміни в зазначений розділ без сповіщення Покупця. Покупець зобов’язується самостійно стежити за внесеними змінами. У випадку наявності протиріч між умовами цієї Угоди та умовами, що викладені у зазначеному розділі, застосовуються умови, наведені в розділі «Оплата та доставка».

5. Доставка Продукції по Україні.

5.1. Відвантаження Продукції можливе на умовах доставки за адресою по Харкову, а також за допомогою служб експрес-доставки вантажів, послугами яких користується flexo.shop. Актуальний перелік компаній доставки завжди доступний на сайті flexo.shop в розділі «Оплата та доставка».

5.2. Покупець самостійно обирає один з передбачених способів доставки та зазначає його в Замовленні.

5.3. Вся інформація про терміни, вартість та умови доставки Продукції наведена в розділі «Оплата та доставка», який є невід’ємною частиною цієї Угоди. На дату укладання цієї Угоди Покупець підтверджує свою згоду з даними умовами. Flexo.shop має право в односторонньому порядку вносити зміни в зазначений розділ без сповіщення Покупця (Користувача). Покупець (Користувач) зобов’язується самостійно стежити за внесеними змінами. У випадку наявності протиріч між умовами, зазначеними в розділі «Оплата та доставка», і умовами, викладеними в розділі 5 цієї Угоди, застосовуються умови, наведені в розділі «Оплата та доставка».

5.4. Flexo.shop передає готову Продукцію уповноваженому представнику Покупця в населений пункт Покупця не пізніше одного робочого дня після виконання робіт, визначених Замовленням. Адреса доставки Продукції - місцезнаходження в населеному пункті Покупця відділення компанії, що здійснює доставку, куди Покупець звертається для отримання Продукції.

5.5. При отриманні Замовлення у відділенні компанії доставки Покупець зобов’язаний перевірити цілісність упаковки, кількість Продукції. У випадку значних пошкоджень упаковки або Продукції, а також неповної комплектації Замовлення Покупцю необхідно відмовитися від отримання Замовлення та скласти акт (претензію) у відділенні служби експрес-доставки. Також про це потрібно негайно повідомити flexo.shop за тел: +380673458864, +380955898864. Покупець, приймаючи Продукцію, підтверджує належне виконання flexo.shop своїх зобов’язань по передаванню Продукції та відсутстність претензій стосовно кількості та якості.

5.6. Датою передавання Продукції Покупцю вважається дата її передавання службі доставки для доставки Продукції до населеного пункту Покупця та для Покупця. Передавання Продукції здійснюється на підставі видаткових документів уповноваженому представнику Покупця.

5.7. Покупець сповіщений про те, що flexo.shop не несе відповідальності за дотримання термінів доставки Замовлення компаніями доставки. Проте, flexo.shop всіляко сприятиме належному виконанню цими компаніями взятих ними зобов’язань стосовно термінів доставки.

5.8. Якщо вартість Замовлення становить більше 3000 гривен, Покупцю забезпечується безкоштовна доставка по Україні до відділення служби доставки, зазначеної в Замовленні Покупця. При Замовленні до 3000 гривень включно - доставка здійснюється за рахунок Покупця.

5.9. Покупцю відомо, що вартість доставки Замовлення залежить від ваги, габаритів, оціночної вартості та умов доставки Продукції, та розраховується службою доставки. З діючими тарифами Покупець може самостійно ознайомитися на сайтах компаній, які здійснюють експрес-доставку вантажів.

5.10. Покупцю відомо, що, згідно з Правилами відповідної служби доставки, існує термін безкоштовного зберігання документації, посилок і вантажів у відділенні. Замовлення, не затребуване Покупцем в пункті доставки впродовж терміну безкоштовного зберігання, повертається flexo.shop. Повернення на flexo.shop та повторна доставка Замовлення Покупцю здійснюватиметься за рахунок Покупця, незалежно від вартості Продукції.

6. Приймання Продукції. Гарантії. Повернення Продукції неналежної якості.

6.1. Покупець до початку експлуатації Продукції має здійснювати її вхідний контроль на відповідність параметрам, зазначеним у конкретному Замовленні, та кількості, а також на наявність видимих дефектів.

6.2. Покупець має право повернути Продукцію неналежної якості в термін не пізніше п’яти календарних днів від дня отримання Продукції. Покупець має право висунути flexo.shop претензію стосовно якості та параметрів Продукції шляхом надсилання письмової мотивованої відмови від приймання Продукції. У випадку невиконання цієї умови Покупець не має права посилатися на наявність будь-яких недоліків Продукції.

6.3. Адміністрація flexo.shop приймає Продукцію лише у випадках, коли Продукція має явний або прихований виробничий дефект. Заміна Продукції чи повернення коштів за Продукцію неналежної якості можливі, якщо Продукція не має ознак експлуатації, а втрата якості відбулася до моменту відвантаження Замовлення Покупцю.

6.4. Покупець має право звернутися за консультацією стосовно повернення або заміни Продукції до Служби підтримки шляхом надсилання запиту за адресою електронної пошти flexo.shop24@gmail.com.

6.5. Для здійснення заміни або повернення Продукції необхідно надіслати відповідну заяву до Служби підтримки на flexo.shop на адресу електронної пошти: flexo.shop24@gmail.com. Якщо наявність та причини дефекту не будуть очевидними для адміністрації flexo.shop, то для підтвердження наявності дефекту та з’ясування причин його виникнення Покупець має надіслати на адресу flexo.shop відбитки, документи, фото, інші докази, які підтверджують виявлені дефекти, а також повернути Продукцію неналежної якості тим самим способом, яким відбувалася доставка Продукції.

6.6. Розгляд заяви Покупця адміністрацією flexo.shop здійснюється в найкоротші терміни, але не більше трьох робочих днів з моменту отримання Продукції неналежної якості від Покупця.

6.7. Адміністрація flexo.shop якомога швидше, але не пізніше ніж через два робочих дня від дати розгляду заяви про повернення Продукції від Покупця, у випадку задовільнення вимоги Покупця про заміну, передає Покупцю Продукцію належної якості.

6.8. Якщо недоліки Продукції виникли не з вини flexo.shop, flexo.shop усуває їх за окрему платню та в терміни, погоджені сторонами.

6.9. Для встановлення об’єктивних причин втрати якості Продукції flexo.shop має право провести спеціалізовану експертизу, у цьому випадку термін розгляду заяви Покупця про неналежну якість Продукції залежить від терміну проведення такої експертизи.

6.10. У випадку виникнення недоліків Продукції з вини flexo.shop - flexo.shop відшкодовує Покупцю збитки виключно в розмірі вартості Продукції шляхом заміни її на якісну або повернення коштів, які надійшли в якості оплати за Продукцію.

6.11. Flexo.shop та Покупець не мають права в односторонньому порядку відмовитися від замовленої Продукції, яка була погоджена сторонами та своєчасно сплачена Покупцем.

6.12. Flexo.shop не несе відповідальності за недоліки Продукції, якщо такі недоліки є наслідком помилки у файлі оригінал-макету малюнка ФПДФ, наданого Покупцем.

6.13. Flexo.shop не несе відповідальності за якість Продукції, якщо файли оригінал-макету малюнка ФПДФ, надані Покупцем, не відповідають вимогам, зазначеним в Технічному завданні.

6.14. При наявності у Покупця необхідності проведення додаткових допрацювань, зміни файлів та уточнень технічних характеристик Продукції, не пов’язаних з неналежним виконанням робіт flexo.shop, проведення таких допрацювань, змін та уточнень здійснюється за окрему платню та в терміни, погоджені сторонами.

6.15. У випадку виявлення недоліків Продукції, що виникли з вини flexo.shop, оплата послуг транспортування Продукції для усунення таких недоліків здійснюється коштом flexo.shop.

6.16. Невід’ємною частиною цієї Угоди є умови, викладені в розділі «Гарантії та заміна». На дату укладання цієї Угоди Покупець підтверджує свою згоду з даними умовами. Flexo.shop має право в односторонньому порядку вносити зміни у зазначений розділ без сповіщення Покупця. Покупець зобов’язується самостійно стежити за внесеними змінами. У випадку наявності протиріч між умовами цієї Угоди та умовами, викладеними у зазначеному розділі, застосовуються умови, наведені в розділі «Гарантії та заміна».

7. Права, обов’язки та відповідальність Покупця.

7.1. Покупець зобов’язується не розміщувати на flexo.shop, не розповсюджувати, не зберігати, не передавати в будь-якій формі (включно, але не обмежуючись, у формі текстового повідомлення, вкладеного файлу будь-якого формату, посилання на розміщення в мережі) Матеріали (далі поіменовані - «Контент», «матеріали»), які:

носять непристойний, образливий, вульгарний, шкідливий, погрозливий, наклепницький, неправдивий або порнографічний характер, порушують правові норми;
ображають честь та гідність, права та законні інтереси третіх осіб, сприяють розпаленню релігіозної, расової, етнічної або міжнаціональної ворожнечі, містять елементи насильства, пропаганди наркотиків, деструктивних ідеологій (комунізм, фашизм, релігійні тоталітарні секти) тощо;
порушують права на результати інтелектуальної діяльності та на засоби індивідуалізації (в тому числі авторські, суміжні, патентні тощо) третіх осіб;
порушують права неповнолітніх осіб;
сприяють виникненню інтересу до розповсюдження наркотиків, зброї та боєприпасів, будь-якої форми терористичної, протиправної та нацистської діяльності;
містять заборонену до розголошення інформацію (інформацію, що становить державну таємницю; персональні дані третіх осіб; інформацію, заборонену до розголошення через договірні або фідуціарні відносини Користувача тощо);
спрямовані проти інших Користувачів;
містить програмні віруси або інші комп’ютерні коди, програми, файли, що мають на меті порушення функціональності будь-якого комп’ютерного чи телекомунікаційного обладнання, його частин, в тому числі серверів та інших компонентів мережевої інфраструктури та програмного забезпечення. Пересилання шкідливих програм заборонена в будь-якому вигляді, в тому числі у вигляді повного програмного коду або його частини, окремих файлів будь-яких форматів, а також посилань на їх розміщення в мережі;
містять рекламну інформацію, спам, флуд, «листи щастя», схеми багаторівневого маркетингу, способи заробітку в Інтернет (у тому числі з використанням e-mail), інформацію, що провокує «ланцюгову реакцію» розсилання повідомлень одержувачами та іншу подібну інформацію, містять ненормативну лексику;
спрямовані на штучне підвищення рейтингу свого або інших Користувачів;
будь-які інші матеріали, розповсюдження, розкриття або інше використання яких заборонено або обмежено в силу закону, договору чи інших підстав.

7.2. Покупець зобов’язується не використовувати сервіси flexo.shop з метою:

завантаження Контенту, що є незаконним, порушує будь-які права третіх осіб; пропагує насильство, жорстокість, ненависть та/або дискримінацію за расовими, національними, статевими, релігіозними, соціальними ознаками; містить недостовірні відомості та/або образи на адресу певних осіб, організацій, органів влади;
порушення прав неповнолітніх осіб та/або заподіяння їм шкоди в будь-якій формі;
удавання з себе іншої людини або представника організації та/або спільноти без достатніх на то підстав;
завантаження забороненої рекламної інформації та/або спаму;
збір та оброблення персональних даних, інформації про приватне життя будь-яких осіб;
порушення нормальної роботи flexo.shop;
порушення національних або міжнародних норм права;
підключення та використання будь-якого програмного забезпечення, призначеного для зламу або агрегації особистих даних інших Користувачів, включаючи логіни, паролі тощо, а також для проведення автоматичних масових розсилань будь-якого змісту;
для введення кого-небудь в оману шляхом привласнення собі чужого імені та навмисної публікації, надсилання повідомлень або іншого способу використання привласненого імені протизаконно, для зумисного заподіяння збитків будь-кому або з будь-якою корисливою метою.

7.3. Покупець (Користувач) зобов’язується не використовувати на сервісах flexo.shop лайливих слів, непристойних та образливих образів, порівнянь та висловлювань, в тому числі стосовно статі, раси, національності, професії, соціальної категорії, віку, мови, приниження гідності людини, а також стосовно організацій, органів влади, офіційних державних символів (прапорів, гербів, гімнів), релігійних символів, об’єктів культурної спадщини (пам’яток історії та культури).

7.4. Покупець (Користувач) несе повну відповідальність за збереження свого облікового запису (логіну та пароля), а також за всі дії, здійснені під його обліковим записом.

7.5. Покупець (Користувач) не має права відтворювати, копіювати або переробляти (модифікувати) Сервіси flexo.shop, а також використовувати будь-які їх частини з особистою або комерційною метою.

7.6. Покупець (Користувач) зобов’язаний негайно сповістити flexo.shop про будь-який випадок несанкціонованого доступу до паролю та/або про будь-яке порушення безпеки Особистого Кабінету Користувача на flexo.shop.

8. Права, обов’язки та відповідальність Адміністрації flexo.shop.

8.1. Адміністрація flexo.shop має право, у випадку порушення Покупцем будь-якої умови цієї Угоди, припинити його доступ до Сервісу (в тому числі шляхом блокування доступу до flexo.shop з IP-адресу, з якого здійснювалася реєстрація Покупця/було розміщено найбільшу кількість Матеріалів цього Користувача) та передати Матеріали, що підтверджують незаконні діїя Користувач, в правоохоронні органи для вживання заходів.

8.2. Оскільки IP-адреса персональної ЕОМ Покупця фіксується технічними засобами Адміністратора, у випадку здійснення незаконних дій, в тому числі дій, що порушують інтелектуальні права третіх осіб, відповідальним за зазначені незаконні дії визнається власник персональної ЕОМ, яка визначається технічними засобами Адміністратора за приналежністю IP-адреси.

8.3. Адміністрація flexo.shop лишає за собою право видалити обліковий запис Покупця у випадку, якщо Покупець не користувався своїм доступом до персоналізованих сервісів flexo.shop впродовж достатньо тривалого часу. Визначення достатності неактивності облікового запису в кожному конкретному випадку здійснюється на розсуд flexo.shop.

8.4. Сервіси flexo.shop можуть містити посилання на інші ресурси. Покупець визнає та погоджується з тим, щоо flexo.shop не несе жодної відповідальності за доступність цих ресурсів та за їх контент, а також за будь-які наслідки, пов’язані з використанням Покупцем контенту цих ресурсів.

8.5. Адміністрація flexo.shop не несе жодної відповідальності за персональні дані, які Покупець надає іншим ресурсам та/або іншим третім особам у випадку переходу на них з flexo.shop.

8.6. Адміністрація flexo.shop не відповідає за можливу втрату та/або псування даних, яке може відбутися через порушення Покупцем положень цієї Угоди, а також неправильний доступ та/або використання персоналізованих сервісів flexo.shop.

9. Порядок оброблення персональних даних Користувача на flexo.shop.

9.1. Покупець погоджується на оброблення Адміністрацією flexo.shop впродовж невизначеного терміну Персональних даних (в тому числі яке здійснюється з використанням засобів автоматизації або без використання таких засобів), включаючи збір, запис, систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення, зміна), вилучення, використання, передачу (розповсюдження, надання, доступ), трансграничну передачу, знеособлення, блокування, видалення, знищення Персональних даних з метою:

надання можливості використання сервісів flexo.shop;
виконання flexo.shop своїх зобов’язань перед Покупцем;
продаж Продукції/послуг;
участі в програмах/акциях flexo.shop;
отримання повідомлень, передбачених цією Угодою.

Flexo.shop зобов’язується не передавати отриману інформацію третім особам. Не вважається порушенням надання flexo.shop інформації агентам та третім особам, які діють на підставі договору з flexo.shop, для виконання обов’язків перед Покупцем, в тому числі за цією Угодою, ті лише в межах договорів.

9.2. Відповідно до діючого законодавства, flexo.shop не продає Продукцію особам, які не досягли 18 років. Відповідальність за будь-які дії, що здійснюються неповнолітніми особами на flexo.shop, несуть їх законні представники. Якщо Ви не досягли віку 18 років, Адміністрація flexo.shop просить утриматися від реєстрації на flexo.shop.

9.3. Покупець погоджується отримувати від flexo.shop повідомлень про підтвердження Замовлення, про готовність Замовлення до відвантаження, про доставку та пунктах отримання Замовлення тощо, на абонентський номер мобільного телефону або на електронну пошту, що були зазначені Покупцем при реєстрації на flexo.shop.

9.4. Інформація про дії Покупців.

Статистичні дані про користувачів та їхні дії на сайті збираються Адміністрацією flexo.shop з анонімних аналізаторів на законних підставах і використовуються в подальшому для маркетингових досліджень, визначення якості роботи сайту, якості надання послуг, а також для формування товарних пропозицій, цікавих для користувачів сайту.

9.5. Покупець підтверджує, що він ознайомлений та погоджується з Політикою безпеки flexo.shop - Додаток №1 до Угоди Користувача.

10 . Відповідальність та порядок вирішення спорів.

10.1. Обмеження відповідальності.

Flexo.shop діє в інтересах Покупців. У випадку виникнення спірних ситуацій як між flexo.shop та його користувачами, так і за участі третіх осіб, адміністрація сайту вживає всі законні та етичні заходи для захисту законних та етичних інтересів користувачів.

Невиконання замовлення або його несвоєчасне виконання можуть бути обумовлені обставинами, викликаними людським фактором, або подіями непереборної сили (форс-мажор), внаслідок соціальних та природних катаклізмів (війни, пожежі, повені, революції тощо).

У випадку неможливості виконання взятих на себе зобов’язань з причин, зазначених вище (за винятком форс-мажору), flexo.shop несе відповідальність в межах сум, отриманих від Покупців в якості оплати за Продукцію/Послуги.

Адміністрація сайту не несе та при жодних обставинах не може нести жодної матеріальної відповідальності, яка перевищує суми, отримані від Покупців в якості оплати за послуги.

Адміністрація сайту не несе жодної відповідальності у випадку виникнення форс-мажорних обставин.

Адміністрація сайту лишає за собою право припинити обслуговування Покупця у випадках:

систематичного порушення загальноприйнятих правил мережевого етикету: розповсюдження спаму, розміщення матеріалів, що розпалюють етнічну/релігійну ворожнечу;
здійснення зловмисних дій (злам, атака тощо), спрямованих на несанкціоновану зміну стандартного порядку роботи flexo.shop або на дискредитацію flexo.shop;
у випадку рішення суду, а також в інших, передбачених діючим законодавством, випадках.

10.2. Сторони дійшли згоди, що спори, які можуть виникнути з приводу цієї Угоди та відносин між Користувачем і flexo.shop, будуть вирішуватися відповідно до норм українського законодавства.

10.3. До передачі спору до суду Сторони зобов’язані дотримуватися претензійного порядку вирішення спорів. Термін відповіді на претензію становить 15 (п’ятнадцять) календарних днів.

10.4. Всі спори підлягають розгляду в суді за місцем проведення господарської діяльності ФОП Трофімова Алевтина Юріївна код ЄДРПОУ 3158121401, м. Харків.

10.5. Визнання судом будь-якого положення Угоди недійсним не тягне за собою визнання недійсності або неможливості виконання інших положень Угоди.

11. Порядок змін умов Угоди.

11.1. Ця Угода Користувача починає діяти з моменту публікації на flexo.shop та застосовується до кожного Покупця з моменту реєстрації на flexo.shop. Адміністрація лишає за собою право, при необхідності, в односторонньому порядку вносити зміни в цю Угоду без сповіщення Покупця. Нова редакція Угоди починає діяти з моменту розміщення на сайті. Покупець зобов’язується самостійно відстежувати внесені зміни.

11.2. Покупець має праве звернутися з питаннями стосовно відносин Покупця та flexo.shop до Служби підтримки за адресою електронної пошти flexo.shop24@gmail.com.

Контактні дані flexo.shop зазначені в різділі «Служба підтримки».