Найпоширеніші питання.
Як зареєструватися на сайті Flexo.shop?
Для створення облікового запису натисніть кнопку "Sign In" у правому верхньому куті головної сторінки Flexo.shop. Після чого натисніть кнопку “Зареєструватися”. Заповніть на сторінці реєстрації всі обов’язкові поля. Підтвердження активації доступу до облікового запису Ви отримаєте на свою електронну адресу. УВАГА: при негативному результаті перевірте папку СПАМ або зв’яжіться з нами.
Чи можу я попередньо дізнатися вартість Замовлення без реєстрації на сайті?
Орієнтовну вартість замовлення можна дізнатися попередньо без реєстрації та завантаження файлу, за допомогою Калькулятора. Оберіть спосіб друку та заповніть всі необхідні параметри замовлення, розміри та кількість друкарських форм. На підставі цих даних Flexo.shop здійсніть попередній розрахунок вартості Замовлення.
Не завантажується PDF файл.
Перевірте підключення до Інтернету та спробуйте завантажити файл знову через кілька хвилин.
Я зробив помилку при розміщенні замовлення. Як його видалити або внести зміни?
Якщо Ви припустилися помилки при розміщенні замовлення, терміново зверніться до Служби підтримки. Якщо виготовлення друкарських форм не почалося, можна буде внести зміни або видалити Замовлення.
Яку роздільну здатність обрати при замовленні фотополімерних форм для флексодруку?
За замовчуванням роздільна здатність 2540 dpi застосовується для стандартної технології Computer-to-Plate: експонування лампами, класичний амплітудно модульований растр з круглою точкою. Роздільна здатність 4000 dpi застосовується для технології пласкої точки NExT: експонування надпотужними світлодіодами, комбінований алгоритм растерізації - амплітудно модульований растр майже по всьому тональному діапазону та частотно модульований растр у світлих напівтонах. Детальніше за посиланням.
Які кути вважаються стандартними при замовленні друкарських форм?
При виготовленні друкарських форм застосовуються стандартні кути повороту растра: Сyan - 7°, Magenta - 67°, Yellow - 82°, Black - 37°. Для Pantone-фарб за замовчуванням застосовується кут 37°. При оформленні замовлення, у випадку необхідності, Ви можете змінити кут зі списку стандартних для кожної фарби.
Як я можу застосувати офсетні кути, нестандартні алгоритми растерізації, мікрорастерізацію плашок та/або растрових точок, HD технології?
Якщо виникає неохідність використовувати офсетні кути, нестандартні алгоритми растерізації, микрорастерізацію плашок та/або растрових точок, спеціальні HD растри, слід зазначити це в коментарях до Замовлення та звернутися до Служби підтримки. Ми радимо провести додаткове тестування, яке допоможе вибрати оптимальні для вашої друкарської машини способ мікрорастеризації та типи растрів.
Яка дозволена роздільна здатність растрових зображень?
Растрові зображення повинні мати роздільну здатність як мінімум вдвічі більшу ніж лініатура растра друку. (Вимоги до файлів).
Як підготувити файл для виготовлення друкарської форми?
Додаткова інформація про додрукарську підготовку за посиланням. Додаткова інформація про підготовку растрових зображень за посиланням. Файли мають відповідати нашим рекомендаціям і збережені у форматі .PDF (Вимоги до файлів).
Як зберегти PDF файл з Adobe lllustrator?
Інструкція для Adobe lllustrator за посиланням.
Як зберегти PDF файл з CorelDraw?
Інструкція для CorelDraw за посиланням.
Мені потрібна допомога для збереження файлу у форматі PDF.
Якщо у Вас виникають проблеми з експортом макета у формат .PDF навіть після вивчення детальних інструкцій, наші спеціалісти виконають це за вас. Вартість даної послуги, а також перевірки файлів та виправлення помилок встановлюються індивідуально, залежно від обсягу робіт. Зв’яжіться з нашою Службою підтримки.
Як правильно розрахувати дисторсію (вкорочення)?
Ця інформація міститься в розділі.
Чи можу я безкоштовно перевірити файл Замовлення?
Під час оформлення/розміщення Замовлення Ви можете завантажити файл для перевірки. Через кілька хвилин очікування Ви отримаєте результат кольороподілу та повідомлення про знайдені помилки.
Як перевірити правильність передачі кольору?
Радимо замовляти кольоропробу з імітуванням растеризації, якщо існують важливі нюанси передачі кольору. Якісна кольоропроба можлива лише з використанням ICC профілів, створених згідно з тестовими відбитками.
Чи можливо змінити адресу доставки після оплати Замовлення?
Flexo.shop починає виготовлення форм і планування відвантаження Вашого Замовлення одразу після надходження оплати. Якщо Ви зазначили неправильну адресу доставки, будь ласка, негайно зв’яжіться з нами по телефону або електронній пошті.
Чи можливо отримати Замовлення за адресою, що відрізняється від зазначеної при реєстрації на сайті?
Ви можете отримати замовлення у будь-якому зручному для Вас відділенні служби доставки. Просто зазначте потрібну адресу у своєму особистому кабінеті.
Як правильно відкривати упаковку з Продукцією?
При отриманні Продукції впевніться, що упаковка не пошкоджена. У випадку виявлення порушень цілісності або значної деформації упаковки негайно повідомте про це представника служби експрес-доставки вантажів і flexo.shop.
Упаковку з Продукцією слід відкривати обережно, для запобігання пошкодження Продукції, тому радимо бути особливо уважними при використанні ріжучих інструментів.
Де можно ознайомитися з характеристиками, умовами експлуатації та очищення, стійкості до розчинників фотополімерних друкарських форм?
Детальна інформація міститься в розділі "Довідкова інформація”.
Як зберігати фотополімерні друкарські форми?
Фотополімерні друкарські форми необхідно обов’язково очищати після використання та зберігати при кімнатній температурі, подалі від джерел світла, тепла, ультрафіолету, озону. Детальна інформація міститься в розділі "Довідкова інформація”.
Який порядок дій зі зношеними фотополімерними формами?
Зношений полімер підлягає утилізації.
Як відбувається повернення Продукції неналежної якості?
При виявленні видимих дефектів Продукції слід звертатися до Служби підтримки flexo.shop. З детальною інформацією про порядок дій в цьому випадку можна ознайомитися в розділі “Гарантії. Порядок заміни Продукції неналежної якості”
Як звертатися по допомогу?
Ми відповімо на всі ваші питання - просто виберіть найзручніший канал комунікації:
-
телефонний дзвінок з 9:00 до 20:00 в робочі дні, з 9:00 до 15:00 в суботу.
+380 67 345 88 64
+380 95 589 88 6 -
електронна пошта flexo.shop24@gmail.com ;
-
з’єднання з одним з наших операторів за допомогою вбудованого чату на сайті flexo.shop.